Algemene voorwaarden

§1. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het verrichten van diensten langs elektronische weg door Windify Digital Services, met statutaire zetel te ul. Płocka 127/16, 87-800 Włocławek, NIP: 8943145650, REGON: 384382857 (hierna: de "Dienstverlener" of de "Verwerkingsverantwoordelijke"), via de mobiele applicatie Vougly, beschikbaar in de App Store en op Google Play (hierna: de "Applicatie"), en de marketingwebsite beschikbaar op vougly.app (hierna: de "Website"). De Applicatie en de Website worden hierna gezamenlijk aangeduid als "Vougly".
2. Deze Voorwaarden vormen de voorwaarden voor het verrichten van diensten langs elektronische weg in de zin van artikel 8, lid 1, punt 1 van de Poolse wet van 18 juli 2002 betreffende het verrichten van diensten langs elektronische weg (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (Pools Staatsblad van 2020, pos. 344, zoals gewijzigd).
3. Overeenkomsten die via de Applicatie en de Website worden gesloten, worden beheerst door de bepalingen van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (ustawa o prawach konsumenta), de wet van 23 april 1964, het Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny), Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en andere toepasselijke bepalingen van Pools en EU-recht.
4. Vougly is een hulpmiddel dat primair bestemd is voor personen die gebruikte en nieuwe kleding verkopen op marketplaceplatforms (in het bijzonder Vinted), alsmede via andere online verkoopkanalen. Gebruik door Consumenten vindt plaats onder de in deze Voorwaarden vastgelegde voorwaarden, met inachtneming van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming.
5. Het gebruik van de Applicatie of de Website houdt de volledige aanvaarding van deze Voorwaarden in. Een Gebruiker die deze Voorwaarden niet aanvaardt, is niet gerechtigd Vougly te gebruiken.
6. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De Dienstverlener stelt Gebruikers die een Account houden ten minste 14 dagen van tevoren per e-mail of door middel van een melding in de Applicatie in kennis van wezenlijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van Vougly nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, houdt de aanvaarding daarvan in. Een Gebruiker die de wijzigingen niet aanvaardt, dient het gebruik van Vougly te staken en zijn Account te verwijderen.
7. Deze Voorwaarden worden kosteloos beschikbaar gesteld in een vorm die het mogelijk maakt ze te downloaden, op te slaan en af te drukken, op de Website via vougly.app/terms en in de instellingen van de Applicatie.

§2. Definities

De in deze Voorwaarden gebruikte begrippen hebben de volgende betekenis:

• Applicatie, de mobiele applicatie Vougly voor iOS en Android, door de Dienstverlener beschikbaar gesteld via de App Store en Google Play.
• Website, de marketingwebsite van Vougly, beschikbaar op vougly.app, die de Applicatie presenteert en onder meer de aankoop van een Abonnement mogelijk maakt.
• Gebruiker, een natuurlijke persoon (met inbegrip van een Consument), een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die gebruikmaakt van de Applicatie of de Website.
• Consument, een natuurlijke persoon die met de Dienstverlener een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (artikel 22¹ van het Burgerlijk Wetboek). De bepalingen betreffende de Consument zijn eveneens van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft (artikel 385⁵ van het Burgerlijk Wetboek).
• Account, een individueel profiel van de Gebruiker in de Applicatie, aangemaakt bij de registratie, dat het gebruik van de functionaliteit van Vougly mogelijk maakt.
• Abonnement, een betaald, automatisch verlengd plan (wekelijks, maandelijks of jaarlijks) dat door de Dienstverlener beschikbaar wordt gesteld en op grond waarvan de Gebruiker een vastgesteld aantal Generaties ontvangt dat elke factureringsperiode wordt vernieuwd.
• Bonuspakket, een aanvullende set Generaties die door actieve Abonnees kan worden aangekocht. Generaties uit het Bonuspakket vervallen niet zolang het Abonnement actief blijft en worden gebruikt zodra het quotum van het plan is uitgeput.
• Generatie, een enkele bewerking waarbij de Applicatie met behulp van kunstmatige-intelligentietechnologie (AI) een foto van een kledingstuk aan een model, tegen een achtergrond of in een andere gekozen setting produceert. Een Generatie vormt tevens de interne verrekeningseenheid van de Applicatie (één Generatie komt overeen met één gegenereerde foto). Generaties hebben buiten Vougly geen geldwaarde, vormen geen elektronisch geld in de zin van de Poolse wet van 19 augustus 2011 inzake betalingsdiensten (ustawa o usługach płatniczych) en mogen niet worden verhandeld.
• Content van de Gebruiker, foto’s van kledingstukken, optionele selfies ("eigen model") en andere materialen die de Gebruiker naar de Applicatie uploadt om een Generatie uit te voeren.
• Gegenereerde Content, foto’s en andere materialen die de Applicatie op verzoek van de Gebruiker met behulp van AI produceert. Deze vormen digitale inhoud in de zin van de wet inzake consumentenrechten.
• Overmacht, een externe gebeurtenis die niet kan worden voorzien of voorkomen en die buiten de invloedssfeer van de Dienstverlener ligt, in het bijzonder natuurrampen, epidemieën, oorlogshandelingen, terreurdaden, stakingen, storingen van telecommunicatie- of energie-infrastructuur, cyberaanvallen, besluiten van overheidsinstanties en storingen bij externe leveranciers (AI-modellen, cloudinfrastructuur, de App Store, Google Play).

§3. Technische vereisten en het Account

1. Het gebruik van de Applicatie vereist een mobiel apparaat met een door Apple actueel ondersteunde versie van iOS of een door Google actueel ondersteunde versie van Android, met toegang tot het internet. Het gebruik van de Website vereist een actuele webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en toegang tot het internet.
2. Een Account in de Applicatie kan worden aangemaakt door in te loggen met een Apple ID (Sign in with Apple), met een Google-account of door een e-mailadres op te geven. Registratie vereist het verstrekken van waarheidsgetrouwe en actuele gegevens. Het verstrekken van onjuiste gegevens vormt een schending van deze Voorwaarden.
3. De Gebruiker is verplicht de toegang tot zijn Account te beveiligen en inloggegevens niet aan derden bekend te maken. De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor handelingen die met gebruik van zijn Account worden verricht. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegde toegang tot het Account als gevolg van een handelen of nalaten van de Gebruiker.
4. Eén Gebruiker mag slechts één Account houden. Het aanmaken van meerdere Accounts met het doel Abonnementsbeperkingen te omzeilen, het Bonuspakket meer dan één keer te gebruiken of andere beperkingen te omzeilen, is verboden en kan leiden tot de onmiddellijke blokkering van alle Accounts van de Gebruiker, zonder recht op terugbetaling van gelden of Generaties.
5. De Gebruiker verbindt zich ertoe Vougly te gebruiken in overeenstemming met het toepasselijke recht, deze Voorwaarden en de goede zeden. In het bijzonder is het verboden te trachten technische beveiligingen te omzeilen, Generaties automatisch te activeren (bots, scripts), de Applicatie voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken of de Applicatie aan reverse engineering te onderwerpen.

§4. Omvang van de diensten

1. Vougly maakt in het bijzonder het volgende mogelijk:

   • het uploaden van foto’s van kledingstukken (bijv. thuis gemaakt, plat neergelegd) vanaf het apparaat van de Gebruiker naar de Applicatie;
   • het genereren van productfoto’s met behulp van AI, waaronder een kledingstuk aan een model ("AI try-on") en tegen een gekozen studioachtergrond (marmer, hout, hanger, natuurlijke stof);
   • het optioneel aanmaken van een "eigen model" van de Gebruiker op basis van referentiefoto’s (selfies);
   • het archiveren van Generaties en het downloaden daarvan in een formaat dat klaar is voor publicatie in advertenties (bijv. op Vinted);
   • de aankoop van een Abonnement en het beheren van het Generatiesaldo.
2. De Dienstverlener verleent de Diensten op basis van "as is" en "as available". De Dienstverlener garandeert niet dat in verband met het gebruik van Vougly enig specifiek commercieel resultaat (bijv. een toename van de verkoop op Vinted) zal worden behaald.
3. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor elke functionaliteit van Vougly te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, met inbegrip van het wijzigen van de omvang, de parameters en de werkwijze van afzonderlijke Diensten. De Dienstverlener zal zich redelijkerwijs inspannen om Gebruikers met passende voorafgaande kennisgeving over wezenlijke wijzigingen te informeren.
4. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor Vougly te allen tijde definitief stop te zetten, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 30 dagen. Gedurende de opzegtermijn kunnen Gebruikers hun beschikbare Generaties gebruiken en worden actieve Abonnementen beëindigd. Het ongebruikte, betaalde deel van de lopende factureringsperiode komt in aanmerking voor een evenredige terugbetaling op een door de Gebruiker gedurende de opzegtermijn ingediend verzoek. Kosteloos toegekende Generaties (bijv. promotiecodes) komen niet voor terugbetaling in aanmerking.
5. De Dienstverlener garandeert geen ononderbroken en foutloze werking van Vougly. Technische onderbrekingen, onderhoudswerkzaamheden, updates, infrastructuurmigraties en storingen vormen geen schending van deze Voorwaarden en doen geen enkele schadevergoedingsplicht van de Dienstverlener ontstaan, onverminderd § 8.
6. De Dienstverlener garandeert niet de beschikbaarheid en continuïteit van de werking van de externe leveranciers waarvan Vougly gebruikmaakt, waaronder aanbieders van AI-modellen, aanbieders van cloudinfrastructuur (Cloudflare), de App Store en Google Play. Onderbrekingen of wijzigingen in de werking van deze entiteiten vormen geen schending van deze Voorwaarden.
7. Geen SLA (Service Level Agreement). De Dienstverlener levert Vougly niet onder een gegarandeerd beschikbaarheidsniveau (SLA). Hij verbindt zich niet tot enige specifieke responstijd, generatietijd, uptime of andere meetbare parameters van technische kwaliteit. Uitdrukkingen zoals "20 seconden" in marketingmaterialen zijn schattingen op basis van het gemiddelde van tot dusver verrichte metingen en vormen geen contractuele verbintenis.
8. Technische limieten. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor redelijke technische beperkingen in te voeren (rate limiting, limieten op het aantal gelijktijdige Generaties, limieten op de grootte van geüploade Foto’s) die noodzakelijk zijn om de stabiliteit van Vougly en gelijke toegang voor alle Gebruikers te waarborgen. Dergelijke beperkingen worden gelijkelijk toegepast en vormen geen vermindering van de dienst.
9. Bètaversie en pre-releasefuncties. Vougly bevindt zich in een actieve ontwikkelingsfase. Bepaalde functies kunnen worden aangeduid als bèta, pre-release of experimenteel. Dergelijke functies kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wezenlijk worden gewijzigd, beperkt of verwijderd. Generatieresultaten die in bètamodus zijn verkregen, kunnen afwijken van een latere productieversie. Het gebruik van bètafuncties geschiedt voor eigen risico van de Gebruiker.

§5. Content van de Gebruiker, verboden content en licentie

1. De Gebruiker garandeert dat hij over alle rechten beschikt die noodzakelijk zijn om de Content van de Gebruiker naar de Applicatie te uploaden. In het bijzonder is het verboden het volgende te uploaden:

   • foto’s waarop minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) zijn afgebeeld, in welke context dan ook;
   • obscene of pornografische content, of content die geweld of haatzaaiende uitlatingen propageert;
   • content die in strijd is met het Poolse, EU- of internationale recht;
   • foto’s van derden zonder hun uitdrukkelijke toestemming; dit geldt in het bijzonder voor de functie "eigen model", waarbij de op de referentiefoto’s afgebeelde persoon de Gebruiker toestemming moet hebben gegeven voor het gebruik van zijn portret op de in deze Voorwaarden beschreven wijze;
   • content die inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden.
2. De Gebruiker verleent de Dienstverlener een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie voor het gebruik van de Content van de Gebruiker, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Diensten, met inbegrip van het doorgeven van de Content van de Gebruiker aan de aanbieder van het AI-model om een Generatie uit te voeren en het opslaan van de Content van de Gebruiker in de infrastructuur van de Dienstverlener.
3. De Dienstverlener mag de Content van de Gebruiker en de Gegenereerde Content in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm gebruiken ter verbetering van de werking van de Applicatie, in het bijzonder voor het trainen van eigen AI-modellen. De Gebruiker kan zijn toestemming voor een dergelijk gebruik te allen tijde intrekken door de privacy-instellingen in de Applicatie te wijzigen of door contact op te nemen via [email protected]. Intrekking van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van de toestemming heeft plaatsgevonden onverlet.
4. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de uitvoering van een Generatie te weigeren en Content van de Gebruiker te verwijderen indien hij vaststelt dat deze in strijd is met lid 1 van dit artikel, zonder recht op terugbetaling van de Generatie die is gebruikt voor de productie van het wegens de schending geblokkeerde resultaat.

§6. Gegenereerde Content, eigendom en aansprakelijkheid

1. Bij de uitvoering van een Generatie verleent de Dienstverlener de Gebruiker een volledige commerciële licentie, niet-exclusief, wereldwijd en onbeperkt in de tijd (onverminderd lid 4), voor het gebruik van de Gegenereerde Content in de commerciële activiteit van de Gebruiker, met inbegrip van advertenties op Vinted, Allegro en OLX, in een webshop, op sociale media (Instagram, TikTok, Facebook) en in marketingmaterialen voor de eigen onderneming van de Gebruiker.
2. De Gebruiker mag de Gegenereerde Content wijzigen, van eigen aanduidingen voorzien en met andere materialen combineren.
3. De Dienstverlener behoudt het recht op anoniem, geaggregeerd gebruik van de Gegenereerde Content voor statistische doeleinden en voor het trainen van AI-modellen (overeenkomstig § 5, lid 3), met de mogelijkheid voor de Gebruiker om zijn toestemming in te trekken.
4. De in lid 1 bedoelde licentie omvat niet het recht om de Gegenereerde Content als afzonderlijke dienst door te verkopen (bijv. op basis van "ik genereer AI-foto’s voor derden") of in sublicentie te geven buiten de omvang die noodzakelijk is voor het publiceren van verkoopadvertenties.
5. De Gebruiker is er als enige verantwoordelijk voor dat het gebruik van de Gegenereerde Content in overeenstemming is met het toepasselijke recht en met de voorwaarden van de platforms waarop hij deze publiceert (Vinted, OLX, Allegro, Depop, Vestiaire en andere). In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe het beleid inzake het markeren van AI-gegenereerde foto’s na te leven wanneer een platform een dergelijke markering vereist (bijv. de optie "AI-gegenereerde foto" op Vinted). De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige blokkering, beperking of verwijdering van de advertenties van de Gebruiker als gevolg van de schending door de Gebruiker van de voorwaarden van die platforms.
6. De Gebruiker erkent voorts de verplichtingen die voortvloeien uit zijn eigen verkoopactiviteit, met inbegrip van fiscale, boekhoudkundige en consumentenrechtelijke verplichtingen jegens zijn eigen klanten. De Dienstverlener verleent geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies, en de Gegenereerde Content is uitsluitend een fotografisch hulpmiddel, geen advies met betrekking tot verkoop.
7. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat in verband met het gebruik van de Gegenereerde Content, met inbegrip van gederfde inkomsten, schending van platformvoorwaarden, de blokkering van het verkoopaccount van de Gebruiker op platforms van derden of aanspraken van derden.
8. Geen garantie van uniciteit. AI-generatie is probabilistisch van aard. AI-modellen kunnen Gegenereerde Content produceren die gelijkenis vertoont met werken van derden, met materialen die zich in het publieke domein bevinden, of met Gegenereerde Content die op basis van vergelijkbare invoergegevens voor andere Gebruikers is geproduceerd. De Dienstverlener garandeert niet de uniciteit van de Gegenereerde Content, noch dat deze niet op andere bestaande materialen zal lijken. Bij het gebruik van de Gegenereerde Content in commerciële activiteiten dient met dit risico rekening te worden gehouden.
9. Recht om een Generatie te weigeren. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de uitvoering van een Generatie te weigeren wanneer de geautomatiseerde veiligheidssystemen van de Applicatie een mogelijke schending van § 5, lid 1 (verboden content) detecteren of wanneer de Generatie de in § 4, lid 7 bedoelde technische limieten zou overschrijden. Weigering om een Generatie uit te voeren vermindert het Generatiesaldo van de Gebruiker niet.
10. Vrijwaringsclausule: De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienstverlener, diens werknemers en onderaannemers schadeloos te stellen en te vrijwaren, en de kosten (met inbegrip van juridische kosten) te dragen die voortvloeien uit aanspraken van derden die worden ingesteld in verband met het gebruik door de Gebruiker van de Gegenereerde Content of de Content van de Gebruiker. Deze bepaling beperkt niet de rechten die Consumenten op grond van dwingende wettelijke bepalingen toekomen.
11. Markering van AI-inhoud: Gegenereerde inhoud wordt volledig voortgebracht door systemen voor kunstmatige intelligentie en is geen foto van een werkelijk tafereel. De Aanbieder markeert elke Gegenereerde inhoud machineleesbaar (XMP-metadata met de standaard IPTC-term "Digital Source Type: trainedAlgorithmicMedia"), overeenkomstig artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening). De Gebruiker verbindt zich ertoe die markering niet te verwijderen of te wijzigen.
12. Eigen informatieplicht van de Gebruiker: gebruikt de Gebruiker Vougly in het kader van een handels- of beroepsactiviteit, dan kan op hem een eigen plicht rusten om bekend te maken dat gepubliceerd materiaal door AI is gegenereerd (artikel 50, lid 4, van de AI-verordening), naast verplichtingen uit de regels van verkoopplatforms. Het nakomen daarvan is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

§7. Abonnementen, prijzen en betalingen

1. De uitvoering van een Generatie vereist een actief Abonnement of beschikbare Generaties op het Account. Eén Generatie komt overeen met één gegenereerde foto, ongeacht de modus: een foto van een kledingstuk aan een model (uit de galerij of op de eigen figuur) en een foto van een kledingstuk op een oppervlak tegen een studioachtergrond. Het eenmalig uploaden van de eigen figuur van de Gebruiker als model is kosteloos. De actuele kosten van een bepaalde bewerking in Generaties worden vóór aanvang van een Generatie altijd in de Applicatie weergegeven en vereisen bevestiging door de Gebruiker.

2. Vougly wordt op abonnementsbasis beschikbaar gesteld. De Dienstverlener biedt automatisch verlengde plannen aan (wekelijks, maandelijks en jaarlijks), op grond waarvan de Gebruiker een vastgesteld aantal Generaties ontvangt dat elke factureringsperiode wordt vernieuwd. Actieve Abonnees kunnen daarnaast een Bonuspakket met extra Generaties aankopen.

   Alle prijzen zijn vermeld in Poolse zloty (PLN) en zijn inclusief btw tegen het toepasselijke tarief. De actuele prijslijst, het aantal Generaties in elk plan en de duur van de factureringsperioden zijn beschikbaar in de Applicatie en vormen de enige bindende bron van informatie over de prijzen en de inhoud van Abonnementen.

3. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd en de vergoeding voor de volgende periode wordt vooraf in rekening gebracht, tenzij de Gebruiker het Abonnement vóór de verlengingsdatum opzegt. Abonnementen worden beheerd in de accountinstellingen van de App Store of Google Play, waar zij te allen tijde kunnen worden opgezegd.
4. Generaties die in het kader van het plan worden toegekend, worden elke factureringsperiode vernieuwd en gaan niet over naar de volgende periode; ongebruikte Generaties uit een bepaalde periode vervallen bij afloop daarvan. Generaties uit het Bonuspakket vervallen niet zolang het Abonnement actief blijft en worden gebruikt zodra het quotum van het plan is uitgeput.
5. Generaties mogen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden overgedragen aan een andere Gebruiker, worden verplaatst tussen Accounts of worden doorverkocht.

6. Betalingen worden afgehandeld via twee kanalen:

   • In de Applicatie, via de betalings- en abonnementsmechanismen die door de Apple App Store en Google Play beschikbaar worden gesteld, overeenkomstig de voorwaarden en het terugbetalingsbeleid van die platforms. Geldelijke terugbetalingen in dit kanaal worden uitgevoerd overeenkomstig de procedures van de App Store / Google Play.
   • Verkoop rechtstreeks op de Website (vougly.app) is momenteel niet beschikbaar. Alle Abonnementen worden uitsluitend in de Applicatie aangekocht.
7. Na elke geslaagde transactie ontvangt de Gebruiker langs elektronische weg een aankoopbevestiging. Een Gebruiker die een bedrijfsactiviteit uitoefent, kan binnen 3 maanden na de transactie om de uitreiking van een btw-factuur verzoeken door te schrijven naar [email protected], onder vermelding van zijn NIP en factuurgegevens.
8. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de prijzen van Abonnementen, hun inhoud en het aantal Generaties in de plannen te allen tijde te wijzigen en promoties in te voeren. Een wijziging van de prijs van een actief Abonnement wordt van kracht vanaf de volgende factureringsperiode, nadat de Gebruiker daarover vooraf is geïnformeerd; de Gebruiker kan het Abonnement vóór de verlenging opzeggen indien hij de nieuwe prijs niet aanvaardt.

§8. Herroepingsrecht, terugbetalingen en klachten

1. Recht op herroeping van de overeenkomst (Consument). Overeenkomstig artikel 27 van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten heeft de Consument het recht een op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de sluiting ervan. Dit recht geldt echter niet voor overeenkomsten betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer met de uitvoering met de uitdrukkelijke toestemming van de Consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is begonnen en de Consument is geïnformeerd over het verlies van dat recht (artikel 38, punt 13 van de wet).
2. Ongebruikt Abonnement. Indien de Consument een Abonnement heeft aangekocht en geen enkele Generatie heeft gebruikt (het Generatiesaldo is onaangeroerd), kan hij de overeenkomst binnen 14 dagen na de aanvangsdatum van het Abonnement herroepen door te schrijven naar [email protected]. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na aanvaarding van de herroeping, via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt (via de App Store of Google Play, overeenkomstig het aankoopkanaal).

3. Klachten over gebrekkige Generaties. Indien het resultaat van een bepaalde Generatie duidelijk mislukt is, bijv. anatomisch vervormd, het kledingstuk onjuist is weergegeven (een kleurwijziging, verwijdering van een patroon, ontbrekende sleutelelementen), de Generatie een technische fout heeft geretourneerd of zich een ander zichtbaar gebrek heeft voorgedaan, kan de Gebruiker een klacht indienen bij [email protected], onder bijvoeging van:

   • de in het archief weergegeven identificatiecode (het nummer) van de Generatie;
   • een korte beschrijving van het probleem;
   • een schermafbeelding of het uitvoerbestand (indien mogelijk).

   De Dienstverlener zal de melding beoordelen en, indien deze gegrond wordt bevonden, de voor de gebrekkige Generatie gebruikte Generaties binnen 7 dagen aan het saldo van het Account terugboeken.

4. Een klacht die uitsluitend voortvloeit uit subjectieve ontevredenheid over het artistieke resultaat van een Generatie (bijv. een voorkeur voor een andere pose van het model, een andere lichtstijl) vormt geen grond voor terugbetaling van Generaties. Elke Generatie kan in de Applicatie worden herhaald met gebruik van een volgende Generatie, in welk geval de Gebruiker een nieuwe variant ontvangt.
5. Technische klachten betreffende de werking van Vougly (bijv. inlogfouten, betalingsproblemen aan de zijde van de App Store of Google Play, onbeschikbaarheid van de Applicatie) dienen te worden ingediend bij [email protected]. De Dienstverlener bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 14 dagen en beoordeelt deze binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Het uitblijven van een antwoord aan de Consument binnen 14 dagen na indiening van de klacht geldt overeenkomstig de wet als aanvaarding van de klacht.
6. Een klacht dient te bevatten: de identificatiegegevens van de Gebruiker (het e-mailadres van het Account), een gedetailleerde beschrijving van het probleem, de datum en de omstandigheden waaronder het zich heeft voorgedaan, en de verwachte wijze van afhandeling.
7. De Consument heeft het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten, onder meer via het ODR-platform (Online Dispute Resolution), beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr, alsmede via de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsmannen en de Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie.

§9. Aansprakelijkheid en beperkingen

1. De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van de Dienstverlener jegens de Gebruiker, op welke grondslag dan ook in verband met het gebruik van Vougly, met inbegrip van contractuele aansprakelijkheid, aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad en aansprakelijkheid wegens ongerechtvaardigde verrijking, is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker daadwerkelijk heeft betaald in de periode van 3 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis. Deze beperking geldt niet voor opzettelijk veroorzaakte schade en laat de dwingende bepalingen van het consumentenbeschermingsrecht onverlet.

2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:

   • onderbrekingen in de toegang tot Vougly, ongeacht de oorzaak en de duur ervan;
   • het verlies van gegevens van de Gebruiker, met inbegrip van Gegenereerde Content die uitsluitend in het archief van de Applicatie is opgeslagen; het wordt aanbevolen belangrijke Gegenereerde Content ook lokaal op te slaan;
   • het handelen of nalaten van derden, met inbegrip van aanbieders van AI-modellen, cloudinfrastructuur (Cloudflare), de App Store, Google Play, Apple Push Notifications en Firebase Cloud Messaging;
   • overmacht (overeenkomstig § 2 van deze Voorwaarden);
   • schade die voortvloeit uit het gebruik van Vougly in strijd met deze Voorwaarden of de wet;
   • gevolgschade, indirecte, incidentele of bijzondere schade, met inbegrip van gederfde winst, verlies van klanten of reputatieschade;
   • de gevolgen van het gebruik van de Gegenereerde Content in de commerciële activiteit van de Gebruiker, met inbegrip van de blokkering van accounts op marketplaceplatforms.
3. De bepalingen van dit artikel betreffende de beperkingen van de aansprakelijkheid van de Dienstverlener zijn niet van toepassing voor zover zij in strijd zouden zijn met dwingende bepalingen van het Poolse recht, met inbegrip van de bepalingen inzake consumentenbescherming. Ten aanzien van Consumenten wordt de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beheerst door dwingende wettelijke bepalingen.

§10. Intellectuele eigendom

1. De Applicatie, de Website, hun broncode, het ontwerp, de logo’s, de naam "Vougly", de grafische vormgeving, de structuur, de database, de AI-modellen en alle door de Dienstverlener beschikbaar gestelde materialen zijn eigendom van de Dienstverlener of van entiteiten waarmee de Dienstverlener de desbetreffende overeenkomsten heeft gesloten, en worden beschermd op grond van de Poolse wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) en andere bepalingen inzake de bescherming van intellectuele eigendom.
2. De Gebruiker verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Applicatie, uitsluitend voor eigen gebruik, overeenkomstig deze Voorwaarden.
3. Het kopiëren, verveelvoudigen, decompileren, aan reverse engineering onderwerpen, het maken van afgeleide werken van de Applicatie, scraping, geautomatiseerde gegevensopvraging of elk ander gebruik dat de in deze Voorwaarden vastgelegde omvang te buiten gaat, is verboden.
4. De regels voor de licentiëring van de Gegenereerde Content aan de Gebruiker zijn vastgelegd in § 6 van deze Voorwaarden.

§11. Blokkering en verwijdering van het Account

1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor het Account van een Gebruiker onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten of te verwijderen in geval van:

   • een schending van deze Voorwaarden, in het bijzonder § 5, lid 1 (verboden content);
   • een vermoeden van misbruik van het Generatiesysteem of het Bonuspakket;
   • het aanmaken van meerdere Accounts door één persoon;
   • gedrag dat de goede werking van Vougly in gevaar kan brengen (bots, scraping, DDoS-aanvallen);
   • handelen ten nadele van de Dienstverlener of andere Gebruikers;
   • een verzoek van rechtshandhavingsinstanties of op grond van de wet.
2. In geval van verwijdering van een Account door schuld van de Gebruiker vervallen ongebruikte Generaties zonder recht op terugbetaling, onverminderd dwingende bepalingen van het consumentenbeschermingsrecht.
3. De Gebruiker kan zijn Account zelf verwijderen in de instellingen van de Applicatie. Verwijdering van het Account is onomkeerbaar en leidt tot de verwijdering van alle Content van de Gebruiker, van Gegenereerde Content die uitsluitend in het archief is opgeslagen, en van ongebruikte Generaties.
4. De Dienstverlener bewaart transactiegegevens (de geschiedenis van aankopen van Abonnementen) gedurende de door het belastingrecht vereiste periode (5 jaar vanaf het einde van het belastingjaar), ook na verwijdering van het Account.

§12. Bescherming van persoonsgegevens

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Gebruikers is de Dienstverlener.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het verlenen van de Diensten, het uitvoeren van bestellingen, de afhandeling van klachten en voor doeleinden die voortvloeien uit de gerechtvaardigde belangen van de Dienstverlener, overeenkomstig de AVG.
3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid.
4. Informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op de Website is opgenomen in het Cookiebeleid.

§13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Deze Voorwaarden en alle rechtsverhoudingen die voortvloeien uit het gebruik van Vougly worden beheerst door Pools recht. In aangelegenheden die niet door deze Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de wet betreffende het verrichten van diensten langs elektronische weg en de wet inzake consumentenrechten.
2. Ondernemers: Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van Vougly door Gebruikers die geen Consument zijn, worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Dienstverlener.
3. Consumenten: Geschillen waarbij Consumenten betrokken zijn, worden beslecht door de rechter die bevoegd is overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Kodeks postępowania cywilnego), met inbegrip van de regels inzake alternatieve bevoegdheid. De Consument heeft eveneens het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden van geschillenbeslechting (§ 8, lid 7).
4. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk maximaal toegestaan.
5. Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en het Cookiebeleid de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en de Dienstverlener met betrekking tot het gebruik van Vougly.
6. Deze Voorwaarden treden in werking op de datum van hun publicatie.

§14. Gegevens van de Dienstverlener

Windify Digital Services
ul. Płocka 127/16, 87-800 Włocławek
NIP: 8943145650 · REGON: 384382857
Contact: [email protected]